Allgemein
Ja, die professionelle Autopflege gehört zu unserem umfassenden Serviceangebot und kann separat gebucht werden. Detaillierte Informationen und die Kosten entnehmen Sie bitte unserer Autopflege-Seite.
Nein. Die Bezahlung der Parkgebühr erfolgt erst vor Ort bei unserem Fahrer, bevor wir Sie zum Flughafen transferieren. (Details zur Zahlung finden Sie im Abschnitt „Bezahlung“).
Ja. Sie können Ihren gebuchten Parkplatz bis zu 24 Stunden vor der ursprünglich geplanten Anreise kostenfrei stornieren oder die Buchungsdaten anpassen.
Nein! Unser Service ist vollkommen transparent. Es fallen keine versteckten Kosten an. Der ausgewiesene Preis beinhaltet stets das Parken, den Transfer und die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall zeitnah unsere Service-Mitarbeiter telefonisch und teilen Sie uns Ihre neuen Flugdaten mit. Die entsprechende Telefonnummer haben Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.
Bitte informieren Sie unseren Fahrdienst umgehend, sobald Ihnen die Änderung bekannt ist. Wir passen unsere Planung entsprechend an, um Sie pünktlich abzuholen.
Eine Verlängerung ist in der Regel jederzeit möglich, auch ohne vorherige Absprache. Die zusätzlich benötigten Tage werden gemäß unserer aktuellen Preisliste nachberechnet. Bitte informieren Sie unseren Fahrdienst vor Ihrer ursprünglich geplanten Rückreise telefonisch unter (+49 (0) 211 200 75 140 oder +49 (0) 211 200 75 141).
Die Möglichkeit besteht ohne vorherige Absprache. Die zusätzlichen Tage werden laut Preisliste nachberechnet. Informieren Sie bitte nach Möglichkeit vor Antritt Ihrer ursprünglich geplanten Rückreise den Fahrdienst telefonisch (+49 (0) 211 200 75 140 oder +49 (0) 211 200 75 141)
Obwohl wir die Ankunftszeit Ihres Fluges online verfolgen, ist eine kurze telefonische Meldung beim Fahrdienst (Tel: +49 (0) 211 13 95 60 95) unmittelbar nach Erhalt des Gepäcks zwingend erforderlich. Begeben Sie sich anschließend zum Treffpunkt am Abflug Terminal A. Unser Shuttle befördert Sie von dort aus umgehend zurück zum Parkhaus. Treffpunkt und Telefonnummer sind auf der Karte vermerkt, die Sie bei der Anreise erhalten.
Wie läuft der Transfer zum Parkplatz/Flughafen statt?
Voyage Parkhaus ist einer der nächstgelegenen Parkanbieter. Die reine Transferdauer zum Düsseldorfer Flughafen beträgt lediglich ca. 4 Minute.
Ja. Unser kostenloser Shuttle-Service ist 24 Stunden täglich für Sie einsatzbereit und bringt Sie gemäß Ihrer Buchungszeit zum Flughafen und holt Sie zuverlässig wieder ab.
Wir empfehlen, insgesamt 15 Minuten für das Parken, Umladen und den Transfer zum Terminal einzuplanen. Da Fluggesellschaften in der Regel 2 Stunden (bzw. 3 Stunden bei USA-Flügen) vor Abflug am Check-in empfehlen, liegt die genaue Ankunftszeit bei uns in Ihrer Verantwortung.
| Bitte geben Sie bei der Reservierung Art und Umfang Ihres Gepäcks an. Diese Information ist ausreichend für uns, um den Transfer optimal vorzubereiten. |
Fragen zum Valet-Parking
Valet Parking steht für höchsten Komfort und maximale Dienstleistung. Hierbei übernimmt ein Angestellter (Valet) das Parken Ihres Fahrzeugs. Die Übergabe bei An- und Abreise erfolgt direkt am Abflug Terminal A. Sie übergeben Schlüssel und Auto am Terminal an unsere autorisierte Person, welche das Fahrzeug sicher parkt und es Ihnen nach der Rückkehr wieder bereitstellt. Bitte melden Sie sich nach Ihrer Gepäckausgabe telefonisch (Tel: +49 (0) 211 13 95 60 95), damit wir Ihr Fahrzeug zum Terminal bringen können.
| Ihr Fahrzeug ist während des Überführungs- und Parkvorgangs durch unsere umfassende Betriebshaftpflichtversicherung vollumfänglich abgedeckt. |
Informationen zur Bezahlung
| Sie entrichten die Parkgebühren direkt bei Ankunft am Parkhaus in bar an unseren Fahrer. Eine Vorauskasse oder die Angabe Ihrer Bankdaten ist nicht erforderlich. |
Gerne beantworten wir Ihre offenen Fragen persönlich. Rufen Sie uns einfach an unter der Rufnummer: +49 (0) 211 13 95 88 25.